星驿付POS机认证失败的原因是什么？

1.注册姓名和身份证号码与上传身份证信息不一致。

2.用身份证拍的照片不符合要求。

3.身份证照片上传不完整或模糊。

4.身份证所在地区暂时不支持互联网。

1.当星驿付POS机绑定终端时，蓝牙无法连接？

①确认手机蓝牙是否处于打开状态；

②重新启动MPOS终端；

③确保终端电源充足；

④更换手机网络连接重试(WiFi更换4G或5G网络)；

⑤绑定终端时，提示需要输入PIN码，需要输入机器终端号的最后四位或最后六位；

⑥卸载APP，下载最新版本的安装重试；

⑦更换手机连接MPOS终端重试。

2.同名信用卡认证提示“连接超时”？

①检查填写的信用卡号码是否存在同名情况，预留手机号码是否正确；

②正面同名信用卡照片上传是否清晰。

3.如果真实姓名和身份证号码在注册过程中出现错误，导致实名认证失败，该怎么办？

答：输入[用户中心]-[商户信息]-[商户信息修改]，填写正确的真实姓名和身份证号码，完成提交。

4.绑定结算银行卡的要求和结算银行卡号的变更？

答：注册真实姓名与结算银行卡开户名一致。输入[用户中心]-[账户信息]，点击右角[修改]，填写新的银行卡信息，输入支付密码和短信验证码，完成修改。

5.星驿付POS机收款及提款时间答：收款及提款时间为早06:00-次日01:00。

6.结算方式及到账时间

答：普通收款：到达时间为结算资金将于下一个工作日上午11日(不包括周末和法定节假日):大约30自动转入您的结算银行卡账户；实时到账时间:为6:00至次日01:00(包括周末和法定节假日)。

7.如何解决交易成功但尚未到账的问题？

答：进入[家庭中心]-[交易记录]，筛选未核实的“取款记录细节”，查看页面“备注”部分，了解失败的具体原因。如果绑定结算卡失败，您可以进入[家庭中心]-[账户信息]修改“绑定银行卡信息”，并在成功修改后注意最近的到达情况。

8.账户内有余额，但不能提取现金？

①请核实金额是否为普通收款金额，系统将在下一个工作日自动清算普通收款金额，不能自行取款；

②验证交易磁条卡是否已经认证，未经认证，请按照提示拍照上传认证，手动提现；

③提示“资金已经冻结，请联系管理员处理”，请耐心等待15分钟，再次尝试提现。

9.为什么提示金额超过限额？

答：磁条卡的最低限额为1元，最高限额为3万元，每天10万元，每月100万元；核心卡的最低限额为1元，最高限额为5万元，每天10万元，每月100万元；借记卡的最低限额为1元，最高限额为5000元，每天1万元，每月30万元。

10.星驿付POS机如何查询手续费并联系开发人员？

①请联系微信客服查询注册手机号或终端背面的机身号；

②您还可以联系开发人员查询手续费，如果开发人员无法联系，请联系公司的客服进行咨询。