当星驿付POS机出现故障或损坏时，商户可以按照以下步骤重新办理或修复：

1.检查与初步排查：

首先，商户应检查POS机的电源适配器是否插紧，LED灯是否亮起。若适配器插紧但LED灯不亮，可能是适配器损坏，需更换。

若电源适配器正常，但POS机无反应，可能是电源线或电源接口问题。此时，商户可尝试更换电源线，或联系星驿付售后服务进行维修。

2.联系售后服务：
如初步排查无法解决问题，商户应立即联系星驿付的客服团队。星驿付提供全天候售后服务，专业的技术人员将快速响应并提供帮助。商户需详细描述故障现象，以便技术人员快速定位问题。

3.更换：
如需更换新机，商户需按照星驿付的流程进行新机注册和激活。

4.后续维护：
为避免类似问题再次发生，商户应定期对POS机进行检查和维护。星驿付提供定期的维护和保养服务，商户可联系售后服务团队安排。

综上所述，当星驿付POS机出现故障时，商户应首先进行初步排查，然后联系星驿付的售后服务团队进行维修或更换。同时，商户也应注重POS机的日常维护和保养，确保其稳定运行。