1.网络原因。在使用星驿付POS手机端添加白名单时，需要进行联网操作。如果在添加白名单的过程中网络状况不佳或出现故障，就可能导致添加失败。此时，建议用户检查自己的手机网络是否正常，或尝试在网络畅通的时段进行添加操作。

2.软件版本。为了更好地提供服务和维护安全性，星驿付在不断迭代更新自己的软件版本。因此，如果用户的手机端软件版本过低，就可能导致无法成功添加白名单。此时，建议用户升级到最新的星驿付版本。