如果您的POS机机具在保修期内出现故障，我们将在收到问题机具后的5个工作日内处理完成并寄出。当您寄回机具时，请在快递箱中附上一张纸条，注明机具存在的问题和回寄人的详细信息，包括姓名、地址等。

返厂维修时，只需寄送裸机即可，无需寄送包装盒、电池、电池盖、流量卡和电源。如果您遇到涉及到电力方面的问题，例如无法开机等异常情况，请将电源和电池一起寄回。同时，请记录下维修机具的sn号，方便我们查询。

在寄件前，请先联系我们的售后客服人员，确认问题后再进行快递，以确保您的机具能够得到最好的维修服务。

如果您的机具处于保修期内并且不是由于人为损坏而出现问题，我们推荐您采用顺丰到付的方式寄回。如果您的机具已经超出保修期或是由于人为损坏而出现问题，维修费用将由您自己承担。
希望以上内容能够帮助您更好地了解我们的POS机维修服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。