1.蓝牙在通刷POS机绑定终端时无法连接？
①确认手机蓝牙是打开的；
②重启MPOS终端；
③请确保终端电量充足；
④更换手机网络连接重试重试(WiFi换4G网络)；
⑤绑定终端时，提示需要输入PIN码，需要输入机器终端号的后四位或后六位；
⑥卸载App，下载最新版本安装重试；
⑦更换手机连接MPOS终端重试。

2.认证同名信用卡提示“连接超时”？
①请核对填写的同名信用卡号码，预留手机号是否正确；
②正面同名信用卡照片上传是否清晰。

3.注册时真实姓名、身份证号码错误，导致实名认证失败怎么办？
答：进入[用户中心]-[商户信息]-[商户信息修改]，填写正确的真实姓名和身份证号码完成提交。

4.绑定结算银行卡的要求和结算银行卡号的变更？
答：注册真实姓名与结算银行卡开户名一致，进入[用户中心]-[账户信息]，点击右角[修改]，填写新的银行卡信息，输入支付密码和短信验证码完成修改。

5.通刷MPOS机收款及提现时间
答：收款和提现时间为早06:00-次日01:00。

6.结算方式及到账时间
答:[普通收款]到达时间是T+1.结算资金将在下一个工作日（不含周末、法定节假日）上午11:30左右自动转入您的结算银行卡账户；
[实时收款]实时到达时间为6:00至次日01:00（含周末、法定节假日）。

7.交易成功但未到账，如何解决？
答：进入[家庭中心]-[交易记录]筛选未核实的“提现记录详细信息”查看页面“备注”段，了解具体失败原因，如果绑定结算卡失败，可以进入[家庭中心]-[账户信息]修改“绑定银行卡信息”，修改成功后注意最近的到账情况。

8.账户内有余额，但不能提现？
①请核实金额是否为普通收款金额，系统在下一个工作日自动清算普通收款金额，无法自行取款；
②核实交易磁条卡是否已经认证，未经认证，请按照提示拍照上传认证，手动提现；
③提示“资金已冻结，请联系管理员处理”，请耐心等待15分钟，再次提现。

9.为什么提示金额超限？
答：磁条卡单笔限额最低1元，最高3万元，单日10万元，单月100万元；
芯卡单笔限额最低1元，最高5万元，单日10万元，单月100万元；
借记卡单笔限额最低1元，最高5000元，单日1万元，单月30万元。

10.通刷mpos机如何查询手续费并联系开发人员？
①请提供注册手机号码或终端背面的机身号码联系微信客服查询；
②也可以联系开发人员查询手续费；如果开发人员无法联系，请联系我们的客服咨询。